Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo trato los datos personales que se facilitan a través de esta web y de los canales de contacto indicados en ella, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta política se refiere exclusivamente al tratamiento de datos realizado a través de esta web y a las solicitudes de contacto realizadas a través de ella.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Alaia Ayerza Sánchez, Psicóloga General Sanitaria, colegiada nº BI05089, Colegio Oficial de Psicología de Bizkaia.
- NIF: 16086591T
- Domicilio profesional: San Mamés Zumarkalea, 37, 2ª planta, oficina 5, Abando, 48010 Bilbao, Bizkaia.
- Correo electrónico: psicologa_alaia@cop.es
- Web: alaiaayerzapsicologa.com
2. Qué datos trato, para qué y con qué base legal
a) Formulario de contacto
A través del formulario de contacto disponible en esta web puedes facilitar los siguientes datos:
- Nombre.
- Edad.
- Motivo de consulta.
- Disponibilidad horaria.
- Modalidad de terapia elegida (presencial u online).
- Correo electrónico.
El formulario solicita que indiques brevemente el motivo de tu consulta. Si incluyes en este apartado información relativa a tu salud u otros datos especialmente sensibles, estos serán tratados únicamente en la medida necesaria para atender tu solicitud y de acuerdo con la normativa aplicable.
Te recomiendo no incluir en este primer contacto información clínica detallada ni datos especialmente sensibles que no sean necesarios para realizar tu solicitud.
Finalidad: tratar y responder tu solicitud de contacto, facilitarte información sobre los servicios ofrecidos y, si procede, contactar contigo para concretar una primera cita.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada o, cuando corresponda, el interés legítimo en atender y gestionar las solicitudes recibidas.
Cuando la información facilitada incluya datos relativos a la salud y sea necesario contar con una base específica para su tratamiento, se aplicará la base jurídica correspondiente conforme al artículo 9 del RGPD.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud. Si finalmente no se establece una relación profesional, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses, salvo que exista una obligación legal de conservación o sea necesario conservarlos para atender posibles responsabilidades.
b) Contacto por correo electrónico
Si utilizas la dirección de correo electrónico indicada en esta web para ponerte en contacto conmigo, trataré los datos que incluyas en tu mensaje, principalmente tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de la comunicación.
Finalidad: responder a tu consulta, facilitarte la información que solicites y gestionar tu solicitud de contacto.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada o, cuando corresponda, el interés legítimo en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.
Si incluyes voluntariamente datos relativos a la salud u otra información especialmente sensible en tu mensaje, estos serán tratados conforme a la normativa aplicable.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si no se establece una relación profesional, durante un máximo de 12 meses, salvo obligación legal de conservación o necesidad de conservarlos para atender posibles responsabilidades.
3. Formulario de contacto y Google Forms
El formulario de contacto de esta web está creado y gestionado mediante Google Forms y se encuentra integrado en esta página web.
Las respuestas que envías a través del formulario son recibidas y consultadas por mí directamente a través de Google Forms.
El tratamiento de datos realizado mediante los servicios de Google estará asimismo sujeto a las condiciones y políticas de privacidad aplicables de Google.
4. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no cedo tus datos personales a terceros, salvo que exista una obligación legal o sea necesario para la prestación de servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento de esta web y de sus formularios.
Los principales proveedores tecnológicos relacionados con esta web son:
- Webempresa, proveedor de alojamiento de la página web.
- Google, proveedor del servicio Google Forms utilizado para el formulario de contacto.
- Colegio Oficial de Psicología, como proveedor del servicio de correo electrónico asociado a la dirección profesional @cop.es.
Los proveedores que puedan acceder a datos personales en el marco de los servicios que prestan lo harán en las condiciones y con las garantías previstas por la normativa aplicable.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados en esta web pueden realizar tratamientos o permitir accesos a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias se realizarán utilizando alguno de los mecanismos previstos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos por parte de Google en su Política de Privacidad.
6. Medidas de seguridad
He adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados a su tratamiento.
La web utiliza medidas de seguridad destinadas a proteger la transmisión de información, incluido el cifrado mediante protocolo SSL/TLS cuando corresponde.
7. Veracidad de los datos
Los datos que facilites deben ser ciertos, exactos y estar actualizados.
La persona usuaria será responsable de la veracidad de los datos que proporcione y de comunicar cualquier modificación cuando resulte necesario.
8. Tus derechos
Puedes ejercer, en los términos establecidos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si estoy tratando tus datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
- Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando este derecho resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
La solicitud deberá indicar el derecho que deseas ejercer y aportar la información necesaria para poder identificarte cuando sea necesario.
Con carácter general, responderé a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes consultar información sobre tus derechos y sobre cómo ejercerlos en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Cookies y enlaces a terceros
Esta web utiliza cookies en los términos explicados en la Política de Cookies.
La web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Dichos sitios disponen de sus propias políticas de privacidad y Alaia Ayerza Sánchez no es responsable de sus prácticas de protección de datos.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios utilizados en esta web.